Executar > Digite COMMAND depois clique em OK

2. uma janela do MS-DOS se abrirá. É nessa tela onde você ira fazer os testes.

3. dentro da tela você irá digitar: ping, espaço  200.174.143.7 espaço -t

Deixe o programa executar o processo por aproximadamente 5 minutos, após isso você terá que parar o processo, então você irá pressionar a tecla CTRL + C para parar o processo.




Final do teste

NOTA:

6. Se o resultado for de 0% de perda, significa que não existe problemas na conexão. Caso o resultado seja de 100% de perda, significa que existe um problema na conexão. Um resultado até 10% é aceitável, passando disso já existe um problema.

7. Tendo isso feito, e sua internet não tenha voltado, desligue todos os equipamentos elétricos e lâmpadas, vá ate a caixa de energia e desligue a chave geral onde fica localizada na parte externa da casa ou empresa  Isso fará que o radio existente em sua casa ou empresa  entre em sincronia com o radio de nossos servidores fazendo com que a conexão volte ao normal.

8. Feito todos esses testes e não conseguido, entre em contato com o suporte técnico (14 – 9773 45 93)